ご予約・延長・変更・キャンセル

ご予約・延長の流れ

レンタルサロンtreatでは、公式LINEから24時間好きな時にご予約いただけます。以下がご予約の流れです。

①LINE登録後、下の段にあるメニューの中から「ご予約／延長／変更／キャンセル」をクリックしてください。
②予約するサロンを選び、希望日時に空きがあればその日時を選びます。
③お名前・連絡先・クレジット情報を入力し、予約します。
④予約が完了すると、予約内容・ご利用案内・アクセス・鍵の開け方などの詳細が書かれてるメッセージが届くので、それを確認します。

※予約を延長する場合も、同じ手順で手続きをします。

PayPay決済時の注意点①

PayPay決済後、決済画面から自動的に予約ページに戻る事で予約が完了します。

それより前にPayPayアプリを閉じたり、手動で予約ページに戻ると予約に失敗する事がありますのでご注意ください。

予約に失敗してる場合、予約完了メッセージが届かず、数分後に以下の画像のような予約失敗メッセージが届きます。

このメッセージが届いた場合は、再度ご予約ください。

PayPay決済時の注意点②

通常であれば、PayPay決済後、決済画面から自動的に予約ページに戻るのですが、待っていても戻らない場合があります。その場合は

• PayPayアプリのバージョンアップ
• LINEアプリのバージョンアップ
• スマホ自体のバージョンアップ

をして、再度ご予約手続きをしてください。

ご予約の確認

「どの店舗にいつ予約をしたのか」を確認する方法です。

①下の段にあるメニューの中から「ご予約／延長／変更／キャンセル」をクリックしてください。
②右上にある３本線を押して「予約の詳細・変更・キャンセル」をクリックしてください。
③予約一覧が表示されます。

ご予約の変更・キャンセルの流れ

キャンセルポリシーに基づき、予約日の7日前から変更料・キャンセル料が発生しますので、予めご了承ください。（7-4日前：25％、3日前-前日：50％、当日100％）

以下がご予約の変更・キャンセルの流れになります。

①下の段にあるメニューの中から「ご予約／延長／変更／キャンセル」をクリックしてください。
②右上にある３本線を押して「予約の詳細・変更・キャンセル」をクリックしてください。
③変更・キャンセルをしたい予約をクリックしてください。「予約の変更」と「キャンセル」があるので、どちらかを選びます。
④変更の場合は、変更した日時の案内などのメッセージが届きます。キャンセルした場合は、キャンセル完了のメッセージが届きます。

※予約変更・キャンセルに伴う返金対応についての詳細は、以下からご確認ください。

 

予約日の7日前からでも変更料が無料になるケース

• 予約日内での時間変更
• 予約日から前後3日以内の日時変更

は、直接LINEからご連絡下さった方のみ無料で変更させていただきます。

※予約時間ギリギリにご連絡いただいても、すぐに変更できませんので、遅くても予約時間の24時間前までにはご連絡ください。
※延長の場合は変更手数料がかかりませんので、通常の予約手続きで延長予約してください。
※別店舗への変更は対象外となりますので予めご了承ください。
※スタート時間変更は無料で受け付けますが、予約時間の短縮は受付できかねますので予めご了承ください。
※2024年6月12日からテスト的に始めました。そのため予告なく終了や変更する場合がございますので予めご了承ください。

PayPay決済の方で変更・キャンセルができない場合

PayPay決済の場合、システムの関係上、予約申請から29日を過ぎると決済が確定し、利用者様ご自身での一部返金が伴う変更・キャンセル手続きができなくなります。

• 全額返金の場合： 通常通り、予約システム上で変更・キャンセル手続きが可能です。
• 一部返金の場合： 予約システム上に「管理者に連絡してください」と表示されます。この場合は、当サロンまでご連絡ください。管理者側で変更・キャンセル手続きと、一部返金の手続きを行わせていただきます。