変更・キャンセル

ご予約の変更とキャンセル方法は以下の通りです。

変更料・キャンセル料について

ご予約の変更・キャンセルは、予約システムからお手続きいただけます。

予約日の7日前より前は、変更料・キャンセル料はかかりません。

予約日の7日前からは、キャンセルポリシーに基づき変更料・キャンセル料が発生します。

当サロンは仮予約ができません。必ず日にち、時間が決まってからご予約ください。

変更料・キャンセル料は以下の通りです。

8日前	0%
7日前〜4日前まで	25%
3日前〜前日	50%
当日	100%

※自然災害（台風・地震・大雨など）やウイルス感染拡大などの理由によってのキャンセルも、キャンセルポリシーに基づき、変更料・キャンセル料が発生します。予めご了承ください。 

ご予約の変更・キャンセルの流れ

以下がご予約の変更・キャンセルの流れになります。

①下のメニューから「ご予約／延長／変更／キャンセル」をクリック。
②右上にある３本線を押して「予約の詳細・変更・キャンセル」をクリック。
③変更・キャンセルをしたい予約をクリック。「予約の変更」と「キャンセル」があるので、どちらかを選択。
④変更の場合は、変更後の日時が記載されたメッセージが自動で届きます。キャンセルした場合は、キャンセル完了メッセージが自動で届きます。

※予約変更・キャンセルに伴う返金対応についての詳細は、以下からご確認ください。

 

【特例】7日前以降でもLINE連絡で無料変更できる場合

通常、予約日の7日前からは変更料・キャンセル料が発生します。

ただし、以下に当てはまる場合のみ、予約時間の24時間前までにLINEでご連絡いただくことで、無料で変更できます

• 予約日内での時間変更
• 予約日から前後3日以内の日時変更

上記以外の変更は、通常のキャンセルポリシーに基づき変更料が発生します。

【ご確認ください↓】

① 変更のご連絡は予約時間の24時間前までにお願いします。直前のご連絡では対応できない場合があります。
② 延長は手数料はかかりません。通常通り予約画面からお手続きください。
③ 別店舗への変更はできません。
④ 開始時間の変更は可能です。ただし、予約時間の短縮はできません。

PayPay決済の方で変更・キャンセルができない場合

PayPay決済の場合、システムの関係上、予約申請から29日を過ぎると決済が確定し、利用者様ご自身での一部返金が伴う変更・キャンセル手続きができなくなります。

全額返金の場合

通常通り、予約システム上で変更・キャンセル手続きが可能です。

一部返金の場合

予約システム上に（以下の画像のように）「ホストに連絡してください」と表示されます。

この場合は、当サロン宛に

「PayPay決済のため変更 or キャンセル手続きができない」

とご連絡ください。

管理者側で変更・キャンセル手続きと、一部返金の手続きを行わせていただきます。