ご予約・延長・変更・キャンセル

ご予約・延長の流れ

レンタルサロンtreatでは、公式LINEから24時間いつでもご予約いただけます。以下がご予約の流れです。

①下のメニューから「ご予約／延長／変更／キャンセル」をクリック。
②予約するサロンを選び、希望日時を選ぶ。
③「お名前・連絡先・クレジット情報」を入力して予約。
④自動送信される「予約詳細メッセージ」をご確認ください。

※予約を延長する場合も、同じ手順で手続きをします。

PayPay決済時の注意点①

PayPay決済後、決済画面から自動的に予約ページに戻る事で予約が完了します。

それより前にPayPayアプリを閉じたり、手動で予約ページに戻ると予約に失敗する事がありますのでご注意ください。

予約に失敗してる場合、予約完了メッセージが届かず、数分後に以下の画像のような予約失敗メッセージが届きます。

このメッセージが届いた場合は、再度ご予約ください。

PayPay決済時の注意点②

通常であれば、PayPay決済後、決済画面から自動的に予約ページに戻るのですが、待っていても戻らない場合があります。その場合は

• PayPayアプリのバージョンアップ
• LINEアプリのバージョンアップ
• スマホ自体のバージョンアップ

をして、再度ご予約手続きをしてください。

ご予約の確認

「どの店舗にいつ予約をしたのか」を確認する方法です。

①下のメニューから「ご予約／延長／変更／キャンセル」をクリック。
②右上にある３本線を押して「予約の詳細・変更・キャンセル」をクリック。
③予約一覧が表示されます。

ご予約の変更・キャンセルの流れ

キャンセルポリシーに基づき、予約日の7日前から変更料・キャンセル料が発生しますので、予めご了承ください。（7-4日前：25％、3日前-前日：50％、当日100％）

以下がご予約の変更・キャンセルの流れになります。

①下のメニューから「ご予約／延長／変更／キャンセル」をクリック。
②右上にある３本線を押して「予約の詳細・変更・キャンセル」をクリック。
③変更・キャンセルをしたい予約をクリック。「予約の変更」と「キャンセル」があるので、どちらかを選択。
④変更の場合は、変更後の日時が記載されたメッセージが自動で届きます。キャンセルした場合は、キャンセル完了メッセージが自動で届きます。

※予約変更・キャンセルに伴う返金対応についての詳細は、以下からご確認ください。

 

予約日の7日前からでも変更料が無料になるケース

• 予約日内での時間変更
• 予約日から前後3日以内の日時変更

は、直接LINEからご連絡下さった方のみ無料で変更させていただきます。

【ご確認ください↓】

① 変更のご連絡は予約時間の24時間前までにお願いします。直前のご連絡では対応できない場合があります。
② 延長は手数料はかかりません。通常通り予約画面からお手続きください。
③ 別店舗への変更はできません。
④ 開始時間の変更は可能です。ただし、予約時間の短縮はできません。

PayPay決済の方で変更・キャンセルができない場合

PayPay決済の場合、システムの関係上、予約申請から29日を過ぎると決済が確定し、利用者様ご自身での一部返金が伴う変更・キャンセル手続きができなくなります。

• 全額返金の場合： 通常通り、予約システム上で変更・キャンセル手続きが可能です。
• 一部返金の場合： 予約システム上に「管理者に連絡してください」と表示されます。この場合は、当サロンまでご連絡ください。管理者側で変更・キャンセル手続きと、一部返金の手続きを行わせていただきます。

ログインができない場合

アクセスが集中していたり、電波環境が悪かったりなどすると、ログインが遅くなることがございます。

大変お手数ですが、電波環境を整えつつ、ログイン後、画面が開くまで少しお待ちください。