変更・キャンセルに伴う返金について
クレジット決済の場合
予約の変更・キャンセルによって一部返金が発生する場合は、以下の手順で処理されます。
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- 元の決済金額を一旦全額返金
- キャンセル料を差し引いた金額を再度決済（売上確定）
例：
- 利用料金：1,200円
- 返金額：800円
処理手順：
- ① 1,200円を全額返金
- ② 400円（1,200円 – 800円）を新たに決済
そのため、クレジットカードの明細には「1,200円」と「400円」という2つの取引が表示されます。
なお、返金額（例では1,200円）の反映タイミングはカード会社によって異なりますのでご了承ください。
PayPay決済の場合
予約申請後、28日間は仮決済状態となります。この期間内に変更・キャンセルが発生した場合、キャンセルポリシーに基づき返金処理が行われます。
29日以降の返金対応
予約申請から29日を過ぎると決済が確定し、利用者様ご自身での一部返金が伴う変更・キャンセル手続きができなくなります。
全額返金の場合
通常通り、予約システム上で変更・キャンセル手続きが可能です。
一部返金の場合
予約システム上に（以下の画像のように）「ホストに連絡してください」と表示されます。
この場合は、当サロン宛に
「PayPay決済のため変更 or キャンセル手続きができない」
とご連絡ください。
管理者側で変更・キャンセル手続きと、一部返金の手続きを行わせていただきます。
実際の返金タイミングについて
返金されるタイミングは決済会社によって異なります。
そのため当サロンでは把握できないため、タイミングについてはお手数ですが、各決済会社にお問い合わせください。
